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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
INTRODUCTION
Notre Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les données à caractère personnel sur le site Internet et dans le cadre des services numériques LOUIS XIII (collectivement, les « Services »). Elle s’applique à tous les internautes et utilisateurs qui ont accès aux Services.
Ce site Internet est exploité par la société E. REMY MARTIN & C°, 20 rue de la Société Vinicole, 16100 Cognac.
E. REMY MARTIN & C° agit en qualité de responsable du traitement au regard de la législation et de la réglementation applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel (le « RGPD »).
Dans le cadre de la Politique de confidentialité de ce site Internet, la société E. REMY MARTIN & C° est désignée par sa marque LOUIS XIII.
1. INFORMATIONS COLLECTÉES
Suivant les Services offerts par le site Internet que vous utilisez, et les choix et la configuration retenus sur votre appareil (en particulier au regard des cookies), les données à caractère personnel vous concernant (vos « Données à caractère personnel »), collectées et traitées par LOUIS XIII incluent principalement :
- Votre titre, nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone ou identifiant WeChat, pays de résidence et code postal, adresse de facturation et de livraison, langue, et le cas échéant, date de naissance, mot de passe, informations que vous communiquez lors de l'utilisation de notre support en direct « Live Chat », ainsi que toute autre information que vous pourriez divulguer lorsque vous nous contactez. Votre image et votre voix peuvent également être collectées uniquement si vous décidez d'enregistrer un message vidéo ou audio personnalisé dans l'une de nos boutiques ;
- Les données relatives à vos préférences et centres d’intérêt y compris vos habitudes de navigation, les préférences de notification (WeChat / e-mail / téléphone), ou toute demande faite à notre service client ou de conciergerie ;
- Les données relatives à vos achats telles que la quantité, le prix, la catégorie de membre, le numéro de carafe, les données de localisation et de facturation ;
- Les cookies, traceurs et autres techniques similaires pour analyser la manière dont vous utilisez nos Services et dont nous vous offrons certaines fonctionnalités. Les cookies servent à collecter automatiquement les identifiants de vos appareils et d’autres informations vous concernant, par exemple : votre adresse de protocole Internet (adresse IP), le journal de vos connexions et les pages consultées. Nous pouvons également demander à des annonceurs et à d’autres partenaires d’afficher des publicités ou des services sur vos appareils. Pour plus d’informations sur la façon dont nous utilisons les cookies, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.
Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons combiner les informations collectées. Les Données à caractère personnel dont LOUIS XIII a obligatoirement besoin pour les finalités décrites ci-après sont indiquées par un astérisque sur les différentes pages du site Internet. Sans ces données obligatoires, LOUIS XIII ne sera pas en mesure de donner suite à vos demandes et/ou de vous fournir les services demandés. Les autres Données à caractère personnel sont purement facultatives et sont destinées à mieux vous connaître et à vous offrir de meilleurs services.
2. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Nous collectons et traitons vos Données à caractère personnel avec votre consentement et/ou dans la mesure nécessaire pour exécuter un contrat, respecter nos obligations légales ou répondre à nos intérêts légitimes (notamment à des fins de marketing, pour empêcher la fraude ou protéger la sécurité de nos systèmes informatiques).
Nous utilisons et traitons des Données à caractère personnel vous concernant pour les finalités décrites ci-après :
- Contrôler l’âge légal ;
- Créer votre compte et gérer votre identification ;
- Fournir les produits ou services demandés ; le traitement et la gestion de votre commande, son suivi ainsi que le service après-vente ;
- Répondre à vos demandes, commentaires et gérer vos réclamations ;
- Personnaliser votre expérience de notre site Web et de nos produits en fonction de vos intérêts et de vos besoins ;
- Réaliser des statistiques anonymes concernant l'activité du site pour mesurer notamment la qualité des services ;
- Envoyer des communications promotionnelles ou commerciales sur des produits et services qui pourraient vous intéresser, à condition que vous ayez donné votre accord préalable ;
- Gérer la sécurité du site et le protéger contre la fraude, le vol ou toute autre activité illégale pouvant affecter nos services ;
- Améliorer notre site Internet et vous offrir un support technique ;
- Se conformer aux obligations légales.
Nous nous engageons à ne pas traiter vos Données à caractère personnel d’une manière qui s’opposerait aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou ultérieurement autorisées par vos soins ou à ne pas collecter de Données à caractère personnel qui ne sont pas obligatoires pour les finalités susmentionnées.
Nous vous demanderons votre consentement distinct pour toute nouvelle finalité de traitement. Dans la mesure du nécessaire, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour garantir que les Données à caractère personnel sont fiables au vu de leur utilisation envisagée et qu’elles sont exactes, complètes et à jour. Nous nous engageons également à collecter uniquement les catégories de Données à caractère personnel qui sont strictement nécessaires pour les finalités indiquées ci-dessus.
3. VOS DROITS
Conformément à la législation et la réglementation en matière de protection des données qui sont applicables, vous avez le droit d’obtenir l’accès à vos Données à caractère personnel, de faire rectifier ou supprimer ces Données, d’en limiter le traitement ou de vous opposer à ce traitement, ainsi que le droit à la portabilité des Données dans la mesure applicable, à moins que LOUIS XIII ne puisse invoquer un motif légitime impérieux pour conserver vos Données à caractère personnel.
Vous pouvez nous demander à tout moment d’arrêter de vous envoyer des informations sur nos offres, actualités et événements en utilisant le lien de désinscription figurant dans chaque courriel que nous vous envoyons.
Si applicable, vous pouvez également nous demander des instructions spécifiques concernant vos Données à caractère personnel après votre décès.
Par ailleurs, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données locale.
Vous pouvez exercer vos droits en utilisant les paramètres de votre compte ou il vous suffit de nous écrire à l’adresse suivante : privacy@remy-cointreau.com. Veuillez garder à l’esprit que si nous estimons que votre demande est vague, nous pourrons discuter avec vous pour mieux comprendre le motif de votre demande et vous demander de prouver votre identité (en vous demandant par exemple de produire une pièce d’identité). Nous devons en effet nous assurer que votre demande n’enfreint aucun droit de tiers.
4. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos Données à caractère personnel sont traitées par LOUIS XIII. Elles ne sont ni transférées à des tiers, ni rendues accessibles à ces derniers, sauf dans les cas suivants :
• auprès des autres entités du groupe Rémy Cointreau qui peuvent être situées en dehors de l'Espace économique européen ;
• auprès de nos prestataires de services (par ex. des hébergeurs et des prestataires de services de maintenance, des partenaires publicitaires, des agences marketing et d’analyse d’audience) ;
• en cas de changement de contrôle, si nous vendons ou cédons tout ou partie de LOUIS XIII ou de nos actifs à une autre société (par ex. en cas de fusion, acquisition ou liquidation) et ;
• dès lors qu’une communication est exigée par une disposition légale, réglementaire ou par une décision en justice, ou lorsque cette divulgation est nécessaire pour garantir la protection et la défense de droits ou éviter d’éventuels dommages.
5. TRANSFERT DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ET MESURES DE SÉCURITÉ
LOUIS XIII, ses sociétés affiliées ou prestataires de services peuvent transférer des informations que nous collectons à votre sujet dans un autre pays. Si vous vivez dans l’Union européenne, veuillez noter que nous pouvons transférer vos Données à caractère personnel dans un pays où ne prévalent pas les mêmes lois en matière de protection des données que celles existant dans votre pays. Tout transfert de vos Données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen s’effectuera uniquement si des garanties appropriées sont en place, par exemple des clauses contractuelles types et d’autres garanties contractuelles. Veuillez nous contacter si vous souhaitez recevoir une copie des garanties mises en place pour sécuriser les transferts de données en dehors de l’Espace économique européen. Nous recourons à des mesures de sécurité de l’information raisonnables et appropriées visant à conserver les informations collectées via les Services en toute sécurité et à prendre les mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de vous octroyer un accès à votre compte. Nous appliquons notamment les mesures de sécurité suivantes :
- pseudonymisation de certaines catégories de vos Données à caractère personnel ;
- chiffrement des Données à caractère personnel vous concernant en cours de transfert et de conservation ;
- organisation régulière d’analyses de vulnérabilité et de tests de pénétration ;
- mesures organisationnelles (contrôle et restriction d’accès) ;
- conduite régulière d’analyses d’impact relative à la protection des données et d’audits sur le respect de la vie privée.
6. CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conserverons vos Données à caractère personnel tant que votre compte restera actif ou dans la mesure nécessaire pour vous fournir les Services et uniquement pendant une période nécessaire au regard des finalités du traitement identifiées dans cette Politique de confidentialité. Les informations que nous recevons à votre sujet peuvent être conservées pendant une période de temps prolongée lorsqu’elles sont soumises à une obligation légale ou à une enquête ou encore pour éviter tout dommage éventuel.
- Les données des clients seront conservées par LOUIS XIII pendant la durée strictement nécessaire à la gestion de la relation commerciale.
- Votre message privé lié à un message écrit, audio ou vidéo personnalisé que vous avez décidé d'enregistrer dans l'une de nos boutiques est conservé pendant un délai de trois (3) mois à compter de la date de l'enregistrement.
- Les données de prospects seront conservées pendant une période de 3 ans après la collecte des données ou après le dernier contact. Après cette période, les données seront supprimées ou anonymisées.
- Les données personnelles collectées et traitées dans la section « Contactez-nous » ou le « Live Chat » ne seront conservées que pendant la durée du traitement de votre demande. Elles seront supprimées par la suite.
- Le journal de connexions collecté à l'aide des cookies sera conservé conformément aux lois applicables pendant une durée n'excédant pas treize (13) mois.
- Suite à toute demande de désinscription de votre part, vos données personnelles seront détruites dans un délai maximum de 30 jours.
7. PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES ENFANTS
Le site Internet LOUIS XIII ne s’adresse pas à des internautes n’ayant pas atteint l’âge légal pour consommer des boissons alcoolisées. Si vous n’avez pas atteint cet âge légal, il vous est interdit d’utiliser nos Services. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant à propos duquel nous aurions, selon vous, collecté des informations, n’hésitez pas à nous joindre.
8. NOUS CONTACTER
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez contacter notre délégué à la protection des données en envoyant un courriel à l’adresse privacy@remy-cointreau.com ou à l’adresse postale suivante :
Remy Cointreau DPO 21 Boulevard Haussmann 75009 – Paris – France Téléphone: +33 (0) 1 44 13 44 13
9. MODIFICATIONS À NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
LOUIS XIII peut modifier ou mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter régulièrement. Nous vous donnerons de nouveaux avis de modifications ou de mises à jour si la situation le justifie.
Dernière mise à jour : juillet 2020.
Ce contenu est réservé aux clients LOUIS XIII.
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